Care sunt câteva soluții bazate pe cunoștințe bazate pe web?

De asemenea, am investigat software-ul wiki pentru a fi utilizat ca KB, dar este dificil să găsești ceva ușor de folosit pentru oameni non-tehnici. Există multe wiki-uri care încearcă să furnizeze editarea WYSIWYG, dar cea mai mare parte a software-ului pe care l-am găsit generează un markup html de la editorul WYSIWYG.

O excepție notabilă la acest lucru este Confluence care generează sintaxă wiki de la un editor WYSIWYG. Acest lucru încă nu este perfect (arătați-mi un editor WYSIWYG care este), dar este un compromis destul de bun între păstrarea sintaxei wiki simple pentru cei care îi plac și care să permită utilizatorilor non-tehnici să contribuie cu conținut. Singura problemă este că confluența nu este gratuită (1.200 de dolari pentru 25 de licențe de utilizator).

Editează: Am încercat, de asemenea, DekiWiki și, în timp ce interfața este frumoasă, nu pare să fie destul de pregătită pentru primetime (suferă teribil de la boala de ieșire WYSIWYG rău menționată mai sus). De asemenea, se pare că le lipsește direcția, deoarece există atât de multe modalități diferite de a realiza aceeași sarcină.

Am răspunsul lui Luke.

Vă pot recomanda Confluence și de aici: Am testat extensiv multe soluții comerciale și gratuite bazate pe Wiki. Nici unul nu este un câștigător în toate conturile, inclusiv confluența. Permiteți-mi să încerc să vă fac puțin mai scurtă căutarea prin rezumarea a ceea ce am învățat să fie o durere și ceea ce este important:

• WYSIWYG este o caracteristică cea mai mare pentru Enterprise. Un wiki fără el, sări peste el
• Spunând că, în realitate, WYSIWYG nu funcționează perfect. Este mai mult o caracteristică pe care trebuie să o aveți pentru ca utilizatorii ocazionali să nu se teamă de monstru și să-l folosească. Dar tu și oricine dorești să creezi în mod serios conținut, te vei obișnui foarte repede cu marcajul wiki. este mai rapid și mai fiabil.
• Aveți nevoie de controale de permisiuni bune (cine poate vedea, edita etc "o pagină). confluența este bună, dar am plângerile mele (la complicate pentru a fi puse aici)
• Veți dori o caracteristică bună export . Cele mai multe vă vor oferi o singură pagină de export "PDF", dar aveți nevoie de mult mai mult. De exemplu, permiteți să spuneți că aveți o întrebare frecventă, doriți să exportați întreaga întrebare corectă? va funcționa?
• Macrocomenzi: doriți ca o comunitate să creeze macrocomenzi. Ați cerut, de exemplu, despre abilitatea de a afișa rata , aici este un link la un Macro pentru confluență care vă permite să faceți acest lucru
• Structură: doriți să puteți spune că o pagină este un copil dintr-o pagină diferită și că puteți naviga în date. Modelul wikipedia, al paginilor orfane fără strictura nu va funcționa în Enterprise. (cred că aveți întrebări frecvente, doriți să aveți o ierarhie nu?)
• Abilitatea de a ușor atașa imaginea care urmează să fie încorporată în corpul paginii / articolului. În confluență, trebuie să încărcați imaginea și apoi să o încorporați, ar putea fi puțin mai bună (CTR + V), dar cred că acest lucru este destul de ușor pentru 80% dintre utilizatori.