În salesforce.com, am un flux de lucru care se declanșează când
un nou caz este adăugat prin portalul de autoservire. Regula de
flux de lucru actualizează câmpul Case.Status, care declanșează o
altă regulă a fluxului de lucru pe obiectul Case itself. Rezultatul
final este un e-mail către proprietarul cazului, care este anunțat
că a fost adăugat un comentariu nou caz.
Cu toate acestea, nu găsesc o modalitate de a include
comentariul de caz în e-mail, deci este aproape inutil. Cum includ
cel mai recent comentariu de caz în șablonul de e-mail? Presupun că
este ceva de genul {Case.CaseComment}, dar nu o găsesc nicăieri
...
Ajutor!